¿Conoces el valor del dato de salud para tu organización?
Si no lo conoces, lee hasta el final porque te explico a detalle cómo el dato bien tomado se puede convertir incluso en una ventaja competitiva para tu organización
Aplica a salud, productividad, ventas y cualquier área de tu empresa.
¿Has escuchado la frase en inglés “Data is the new asset”? (el dato es el nuevo activo).
Esta frase hace referencia a la importancia de los datos en nuestra era.
En este contexto, «activo» se refiere a algo de valor que una empresa posee y que puede generar beneficios o ventajas competitivas.
Es decir, los datos se han convertido en un recurso tan o más valioso que los activos físicos; como, propiedades, equipos o inventarios.
En la era digital, la recopilación de datos es masiva y puede ir desde los datos de exámenes médicos de admisión, a los datos de interacciones en línea en el sitio web de la empresa, transacciones comerciales, comportamiento de clientes, redes sociales, etc.
Estos datos pueden ser analizados y utilizados para obtener información relevante y valiosa que puede influir en la toma de decisiones estratégicas y en la mejora de la eficiencia operativa.
Pero, empecemos por aclarar qué datos e información, no es igual… Veamos por qué:
El datos es el punto de partida, representado por una cifra o una cadena de texto básica.
La información se encarga de dar contexto y significado a un conjunto de datos.
El conocimiento entra en juego para entender cómo aplicar esa información de manera efectiva.
Finalmente, la sabiduría nos indica cuándo y por qué debemos usar ese conocimiento de manera estratégica y reflexiva.
Es un proceso que va desde el cimiento, que son los datos hasta tomar decisiones informadas y fundamentadas.
Pero, cómo obtenemos información; por ejemplo, a partir de los datos de salud, cuando la estructura de datos está “rota” o incluso inexistente?
Tradicionalmente los datos en salud pueden tomarse de manera que son inutilizables para obtener información. Por ejemplo, se toma con el “padecimiento actual” en una frase que va más o menos así.
“Paciente masculino, de 40 años de edad, originario y procedente de CDMX, quien consulta por…”
Esta secuencia de cadenas de texto, no estructuradas, imposibilita la generación de información de forma ágil y oportuna.
Como resultado de ello, la organización nunca sabe cómo está la salud de sus colaboradores de forma ágil.
Es decir, se tienen algunos estadísticos; evidentemente, todo en pasado “lejano”, para identificar por ejemplo cómo estuvo el ausentismo en el último trimestre.
¿Prefieres saber lo que pasó y actuar de forma reactiva, o te gustaría saber lo que está pasando ahora mismo?
Podrías corregir de forma inmediata los problemas y tener “mantenimiento preventivo y personalizado” del activo más valioso de tu empresa, su gente.
Por otra parte, veamos cómo es el uso de datos, información y sabiduría en diferentes niveles:
Trabajadores de base (obreros): En este nivel, el enfoque principal suele ser en datos y, en algunos casos, en información.
En esta capa se recopilan datos del trabajo diario, como registros de producción o métricas operativas.
Se utiliza poca información para realizar tareas específicas y cumplir con los objetivos establecidos.
Supervisores y gerentes intermedios: aquí es donde se comienza a procesar un poco más la información y a construir el conocimiento.
Los supervisores utilizan datos para monitorear y mejorar procesos, analizan información para identificar tendencias y tomar decisiones operativas basadas en dicho análisis.
Directivos y altos ejecutivos: el enfoque aquí se desplaza hacia el conocimiento y la sabiduría.
Los directivos utilizan el conocimiento acumulado para planificar estrategias a largo plazo, considerando factores internos y externos.
Se toman decisiones basadas en una comprensión profunda de la industria y la organización.
La proporción de uso de datos, información y sabiduría varía según el tipo de decisión que se deba tomar.
Las tareas rutinarias se centran más en datos, mientras que los directivos usan más conocimiento y sabiduría para decisiones estratégicas.
No hay una proporción fija, ya que cada situación es única y las decisiones pueden requerir diferentes enfoques; pero, a grandes rasgos esta es una realidad transversal entre industrias.
Expliquemos con un ejemplo sencillo lo que sucede cuando se toma una decisión en base a un dato:
Imagina si te digo en un tono agitado que hay una persona que tiene 130 latidos por minutos en reposo… qué haces?
Seguramente imaginas que tiene una taquicardia.
Ahora, además de eso, también te digo que es un neonato (para los no involucrados en salud, 130 latidos por minuto es un pulso normal para un recién nacido).
Lo primero es sólo un dato, lo segundo es un dato contextualizado… es información.
Si en tu empresa la toma de decisiones se basa en poco entendimiento del contexto que los datos mal estructurados e información limitada permiten; entonces, se pierde un universo de oportunidades.
La Tormenta de datos y su potencial
En la era digital, las organizaciones enfrentamos una avalancha de datos.
Alrededor del 30% de los datos generados al día en el mundo, son datos relacionados a la salud. Si, leíste bien!
Peor aún, para el 2025, la tasa de crecimiento anual compuesta de los datos para la atención sanitaria alcanzará el 36%.
Eso es 6% más rápido que en la manufactura, 10% más rápido que los servicios financieros y 11% más rápido que los medios y el entretenimiento.
Y con tantos datos de salud disponibles, ¿Aún estás pensando en sólo generar estadísticos de ausentismo, incapacidad y un diagnóstico anual de salud tradicional?
El reto radica en convertir esta abundancia de datos en información.
Pero, cómo extraer información relevante de esta maraña de datos desestructurados?
Transformando la Salud Ocupacional con Datos Estructurados
Para aprovechar el poder de los datos en salud ocupacional, se necesita una solución integral. Los sistemas de gestión de datos de salud deben evolucionar más allá de cumplir con requisitos reactivos o de cumplimiento.
Estos sistemas deben transformarse en herramientas que generen información, incluso en tiempo real, para monitorear el activo más valioso de una empresa: su recurso humano.
Similar al monitoreo de equipos mecánicos en una planta de producción, la salud de los empleados debe ser evaluada de manera continua y proactiva.
Las variables de salud no deben ser consideradas únicamente como métricas de bienestar individual.
Estos datos pueden fungir como insumos para analizar la calidad de la producción, la eficiencia de los procesos e incluso la productividad.
Entonces, observar más allá del simple porcentaje de ausentismo o la rotación de personal es esencial para tomar decisiones estratégicas sólidas y sustentables.
Tercerización de servicios de salud: más allá del cumplimiento
En un mundo donde la tercerización de servicios es común, las empresas deben considerar más que el mero cumplimiento al elegir socios en salud ocupacional.
Simplemente, recibir estadísticas básicas no es suficiente.
Tu organización puede tener valor agregado.
¿Qué ofrece un servicio de salud externo además del cumplimiento?
La respuesta radica en la capacidad de transformar datos en información útil, para empoderar a tu empresa para cuidar proactivamente de su activo más preciado.
Tu proveedor se está preparando constantemente? Su calidad de atención está por encima de la media? y puedes cuantificar el valor de lo que le suma a tu empresa?
Y si tú eres un proveedor de salud, has pensado en cómo diferenciarte?
Básicamente el mercado tiene 2 formas de diferenciarte; por precio más bajo o porque DE VERDAD tienes un componente único por el cual tu cliente está dispuesto a pagar lo que “vales”.
Estas son preguntas que tanto empresas en general, como proveedores de salud deben hacerse.
Volviendo al punto de partida, “Data is the new asset”, ahora podemos ver evaluar a detalle que los datos en tu empresa te dan:
Valor estratégico: los datos se convierten en información clave sobre tendencias, comportamientos de la gente, preferencias y necesidades. Esto sirve para tomar decisiones más informadas y para anticipar las demandas necesarias.
Competitividad: el análisis de los datos de manera efectiva (y para ello deben estar estructurados), te da una ventaja competitiva al ofrecer soluciones personalizadas, tanto a nivel salud y bienestar, como a nivel de productos y servicios de los clientes de tu empresa.
Básicamente las empresas que mejor entienden las necesidades de tus empleados, pueden fidelizarlos mejor y disminuir la rotación.
Innovación: la comprensión profunda de los datos puede ayudar a identificar oportunidades no exploradas y a crear soluciones únicas.
Relaciones con los empleados: los datos de salud permiten a las organizaciones comprender mejor a sus empleados y mantener relaciones más sólidas con ellos. Esto se traduce en una mayor satisfacción del empleado.
Eficiencia operativa: los datos se usan para optimizar procesos internos y mejorar la eficiencia operativa, lo que puede conducir a ahorros de costos y a una mejor asignación de recursos.
Salud Ocupacional proactiva
La evolución de la salud ocupacional es inminente.
Es hora de abrazar sistemas de gestión de datos que permitan la monitorización ágil y oportuna del recurso humano.
Así, la salud no será una preocupación reactiva, ni un gasto, sino una herramienta estratégica.
Al igual que se analiza minuciosamente la condición técnica de los equipos, es posible examinar la salud de los empleados.
En conclusión, los datos de salud estructurados son el cimiento de la salud en tu empresa En el contexto de la salud ocupacional, comprender la diferencia entre datos, información, conocimiento y sabiduría es esencial para tomar decisiones informadas.
La transformación de datos en información valiosa y su utilización para impulsar la salud y el rendimiento empresarial es la clave del éxito, desde la perspectiva de la salud ocupacional.
Al adoptar sistemas de gestión de datos avanzados para Salud Ocupacional y aprovechar el entendimiento que esto te proporciona, las organizaciones pueden realmente asegurarse de que «data is the new asset» en el camino hacia un futuro más saludable y productivo.
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